キレイモ 解約

キレイモ 解約 返金

キレイモで全身脱毛を始めたけど、なんらかの理由で「やっぱりやめたい」という方もいると思います。

私も、契約前は

「もし通ってみて合わなかったら解約できるかな?」

「解約したら、残りの金額は返金してもらえるのかな?」

など不安があったので、事前にキレイモの解約や返金について調べていました。

結論からいうと、解約は安全にできるし返金もしてもらえるので、安心して契約できましたよ!

キレイモの解約方法は2つ

キレイモの解約手続きの方法は2つあります。

キレイモの解約方法

  1. コールセンターに電話をして解約
  2. 契約した店舗で解約

キレイモの解約は電話だけでOK!書類もなし

キレイモはコールセンターに電話をするだけで解約することが可能です。

電話で「解約したい」ということを伝えると、月額プラン以外で返金がある場合は数日後に返金方法についての連絡をもらえます。

電話だと顔を合わせなくてもいいし、店舗まで出向く手間もないので良いですね。

また、以前は電話連絡後に書類が送付され、記入して返送しないといけませんでしたが、今は電話だけで書類なしでOKで簡単に解約ができるようになりました。

契約した店舗で解約

契約した店舗に直接出向いて解約することも可能です。

解約に必要な持ち物を持参していきましょう。

解約に必要な持ち物

  • 契約書
  • 印鑑(契約時に使用したもの)
  • 返金用の銀行口座の情報
  • クレジットカード※(クレジット払いの場合にカード番号などの情報が必要)

対面して不明点などをしっかり説明してもらいたいという方は、店舗での手続きがおすすめです。

キレイモを契約して8日以内であればクーリングオフも利用できる

キレイモを契約して8日以内であれば、クーリングオフも利用することができます。

キレイモなど脱毛サロンでクーリングオフを利用できる条件は、

クーリングオフの条件

  • 契約した日から8日以内
  • 契約期間が1ヶ月以上
  • 金額が5万円以上の契約

となっています。

月額プランは金額が5万以下なので、回数パックプランと通い放題がクーリングオフの対象ということですね。

クーリングオフの手続きについても詳しく解説していきます。

クーリングオフの手順

  1. キレイモのコールセンターにクーリングオフしたい旨を連絡
  2. はがきで書面を作成
  3. 作成したはがきを両面コピーしておく
  4. 契約から8日以内にキレイモに送付。「特定記録郵便」や「簡易書留」など配達記録が残る方法で送る。
    (クレジット契約の場合はクレジット会社にも同時に送ること)

参考:クーリング・オフ|国民生活センター

クーリングオフの通知はがきを作成&コピー

キレイモの普通の解約は電話で可能ですが、クーリングオフ制度を利用するときは記録が残るように、キレイモ宛に書面を作成します。

支払い方法をクレジットカード払いにしている場合は、クレジットカード会社にもクーリングオフ通知はがきを送ります。

はがきは以下の記載例を参考にして作成してみてください。

キレイモ宛

クレジット会社宛

はがきを作成したら、手元に控えが残るように両面コピーをして保管しておきましょう。

配達記録が残る方法で通知はがきを送付

キレイモとクレジット会社にはがきを送付するときは、配達記録が残る方法で送付します。

郵便局で「特定記録郵便」もしくは「簡易書留」など番号付きの送付方法を選びましょう。

クーリングオフが適用される期間の8日以内に到着できるよう、なるべく早めに送るようにしましょう。

キレイモを解約するための条件

クーリングオフは契約から8日以内になりますが、それを過ぎてしまった場合は通常の解約方法で解約します。

解約するには解約条件を満たしていないとできませんが、どれも厳しくて解約できないというような条件ではないので安心してくださいね。

  • 月額プラン
    →4ヶ月継続&全身脱毛2回施術
  • パックプラン、スペシャルプラン
    →全身脱毛1回施術

月額プランは4ヶ月継続したら解約OK

月額プランは4ヶ月の継続と2回施術を受けていることが解約の条件になっています。

例えば、4月に契約したら8月分まで月額料金を支払いし、2ヶ月に1回の施術なので2回分受けて解約できるということですね。

キレイモの月額プランは初月無料のキャンペーンをやっている場合が多いので、月額料金的には3ヶ月分の支払いという形になります。

回数パックプランとスペシャルプランは1回施術後に解約OK

回数パックプランとスペシャルプランは、1回施術を受けていれば解約することが可能です。

契約後、実際に1回受けてみて合わないと感じたらすぐに解約できるようになっています。

キレイモを解約したら返金や解約手数料はどうなる?

キレイモを解約したら、プランごとに解約手数料と返金の金額が異なります。

また、返金ができなくなる条件もあるので、事前にしっかり確認しておきましょう。

月額プランは返金なし

月額プランは解約手数料がかかりませんが、返金対応もしていません。

毎月2日に月額料金の決済が確定するので、前月のうちに解約の連絡をしておかないと2日以降だと月額料金が引落とされてしまいます。

施術なしの月に引き落としがかかってしまうと、1回分の半額を損してしまうので、解約連絡をするタイミングに注意しましょう。

回数パックプランの返金と手数料

回数パックプランには解約手数料がかかりますが、回数の残額から解約手数料を引いた金額を返金してもらえます。

解約手数料は、基本的には残額の10%で、残額の10%が2万円以上になった場合は2万円が上限となっています。

例えば、18回プランを契約し、3回施術を受けて解約する場合だと、

(※18回プランが290,700円なので1回あたり16,150円)

  1. 290,700円-(16,150円×3回)=242,250円
  2. 242,250円の10%は24,225円で2万円より高いため、解約手数料は2万円
  3. 242,250円-20,000円(解約手数料)で、222,250円が返金される

という計算になります。

通い放題(スペシャルプラン)の返金と手数料

スペシャルプランで返金してもらえる条件は、

  1. 契約してから5年以内
  2. 施術を受けた回数が18回未満

の2つを満たしていることが条件になります。

返金の金額は、総額÷18回で1回分の施術料金を出し、残りの回数の残額から手数料を引いた金額を返金してもらえます。

解約手数料は回数パックプランと同じく、残額の10%で2万円が上限です。

例えば、10回施術を受けた人がスペシャルプランを解約する場合、

(※スペシャルプランが324,074円なので18回以内だと1回あたり18,004円)

  1. 324,074円-(18,004円×10回)=143,674円
  2. 143,674円の10%は14,367円で2万円より安いため、解約手数料は14,367円
  3. 143,674円-14,367円(解約手数料)で、129,307円が返金される

という計算になります。

キレイモを解約したのに返金されないって本当?振り込まれるのはいつ?

キレイモのコールセンターで解約手続き後、数日後に返金に関する電話がかかってきます。

実際に返金されるまでには、2週間~1ヶ月ほどかかる場合もあるようです。

1ヶ月以上経っても返金されない場合は、再度コールセンターに連絡して問い合わせてみましょう。

キレイモでローン払いしている場合の返金は?

ショッピングローンなど分割での支払いをしている場合は、ショッピングローンも解約することになります。

ローン会社への連絡や手続きはキレイモが行うため、こちらからは連絡しなくても大丈夫です。

注意点としては、ショッピングローンの場合はローン会社はキレイモとは別会社になるため、別途解約手数料がかかってしまう場合もあります。

ショッピングローンを利用して契約する場合は、解約手数料についても事前に確認しておくと安心です。

キレイモは解約理由をしつこく聞かれるって本当?

解約理由を聞かれることはありますが、しつこく引き止められて解約できないということはないので大丈夫です。

解約理由は「効果を実感できない」だと、「回数を重ねて実感できます」と継続を提案されることもあるので「忙しくて通えない」などの理由のほうがスムーズな場合もあります。

キレイモは妊娠したとき解約しないといけない?

キレイモで全身脱毛をしている途中に妊娠した場合、妊娠中~授乳が終わるまでは脱毛をストップしないといけません。

パックプランと通い放題で契約している場合は保証期間の延長が無料でできるため、解約手続きをしなくても再開できる時期までお休みすることができます。

月額プランの方は、保証期間などなく前払い制になっているので、妊娠がわかった時点ですぐに解約し、授乳期間が終わってから再度契約したほうが損しません。

キレイモの解約|まとめ

キレイモの解約

  • キレイモの解約は電話だけでOK。書類もなし
  • 解約手数料は上限2万円。月額プランは0円
  • パックプラン、スペシャルプランは残額の返金対応も
  • 契約して8日以内ならクーリングオフも利用可能(月額プランは除く)

キレイモは、解約も電話で簡単にできて、パックプランの場合は残額もしっかり返金してもらえます。

自分が契約を検討しているプランの解約方法や返金方法を事前に確認しておくと安心できるので、ぜひチェックしてみてくださいね。

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